根据日本“红线”传说，“Musubi”是将命中注定相遇的人们永远联结在一起的结。我们的首发系列将这种无形的羁绊转化为金属的语言：每一个锻造而成的结，都是一段永不解开的羁绊。欢迎前往精品店，探索诠释这一理念的珠宝作品。
我们的作品完美平衡了当代设计的独特性与深厚的情感价值。每款设计均以限量25件的形式推出，确保其独特性与稀有性。我们深受这样一个理念的启发：每一件珠宝都讲述着一个故事，并与佩戴者建立起持久的情感纽带。
每一件作品均诞生于马德里，由我们与一家手工工坊合作打造，在那里，拥有数千年历史的失蜡法铸造技艺与3D技术相辅相成。若想进一步了解我们每一件珠宝的诞生历程，欢迎探索我们的工艺精髓。
每件作品都需要特别的呵护，并有一系列能提升体验的仪式：采用可持续材料制成的包装、一件微型皮具、随珠宝附赠的宣言，以及一份带编号的证书，用以证明其品质及其在该系列中的位置。若该珠宝作为礼物赠送，请在结账时告知我们您的赠言，我们将将其书写在一张手写卡片上，随珠宝一同奉上。
是的。我们采用回收的纯银和高纯度镀金工艺，不含镍和铅，即使是最敏感的肌肤也能与之和谐相处。如果您对某种金属有特殊反应，请在购买前告知我们：我们宁愿倾听您的需求，也不愿让您的珠宝用“错误的语言”与您“对话”。
完全正确。我们通过加密的支付通道保护您的信任，并遵守《通用数据保护条例》：您的个人数据将像您的珠宝一样受到精心保护，且仅用于处理您的订单以及您同意接收的通讯。
我们的尺码指南将指导您在家中几分钟内准确测量尺寸。如果您仍有疑问，请在确认订单前联系我们：一件旨在陪伴您一生的珠宝，理应从一开始就完美贴合。
是的。通过您的心愿单，您可以将那些打动您的作品收藏起来，待到合适的时候再回过头来选购。对于限量25件的系列而言，这也是确保您不会错过专属于您的那件作品的一种周到方式。
当然，您可以通过我们的NEXO俱乐部 或我们的任何一家工坊服务来实现。挑选一件承载情感纽带的珠宝，不应只是独自面对屏幕时做出的决定。请写信告诉我们具体场合、对象以及您希望表达的心意，无论您选择的是现成系列作品，还是需要在工坊中量身定制，我们都将亲自陪伴您，直至打造出完美契合您心意的作品。
您可以使用信用卡或借记卡（Visa、Mastercard、American Express）、Apple Pay 或 Google Pay 支付订单。无论您选择哪种支付方式，交易数据均采用端到端加密传输。我们守护您的信任，如同守护您的珠宝般尽心竭力。
精品店中的每件作品均按原设计交付，但如果您希望在作品上镌刻日期、姓名首字母或某句私密的话语，我们的工坊将以最大的热忱为您精心定制。请在下单前发送邮件至 [email protected] 与我们联系，我们将为您确认该作品的定制可能性。请注意，所有定制作品均为独一无二，因此恕不接受退货。
是的，只要您的珠宝尚未开始运输。请尽快发送邮件至 [email protected]，注明您的订单号及所需变更事项（地址、尺寸、取消订单等），我们将免费为您办理。一旦珠宝已发货，您即可行使下文所述的14天撤销权。请注意，定制作品一旦在工坊开始制作，便无法取消订单。
如果您的商品属于我们的系列之一，您的订单将在付款确认后3至5个工作日内完成备货；17:00后收到的订单将于下一个工作日处理。
通过挂号邮寄的方式，在伊比利亚半岛内需额外3至5个工作日送达，全球其他地区则需15至20个工作日。
属于“工坊定制”服务的商品，将在付款确认后60个工作日内完成准备。
所有订单均享受免费配送服务，无论国内还是国际，且无最低消费限制。我们并不将其视为一项服务，而是NEXO体验的开端：您的珠宝将在严密守护下直达您家门口，无论您身处世界何处。
一旦您的珠宝启程，我们会通过电子邮件向您发送挂号包裹的物流单号。从那时起，您就可以全程追踪包裹的运输情况，直至送达。
不。限量版单品值得从我们手中传递到您手中，因此所有包裹均通过挂号邮寄，寄送至有人能签收的实体地址。
如果您的特殊场合有固定日期（周年纪念、求婚、生日等），请在下单时告知我们，或提前联系我们。我们将竭尽全力确保珠宝能在那个重要时刻准时送达。
关税、进口税及其他海关费用均由客户承担。
您自收到商品之日起有14个自然日的时间行使撤销权，前提是商品保持原状且附带原包装盒。退货运费由买家承担，但因商品存在瑕疵或发货错误的情况除外。您可在我们的配送与退货政策中查阅完整条款。
鉴于其性质，以下商品恕不接受退换：定制或量身打造的商品（专为某个故事而设计）；出于卫生考虑，耳环自交付起超过24小时后恕不接受退换；以及因使用而发生变异或受损的商品。
请联系我们，我们将为您提供一个授权编号及退货地址：该编号是全程追踪您退货状态的关键凭证。待我们收到商品并核实其状况后，将为您办理退款，具体到账时间将根据您的支付方式及银行处理周期，在随后几天内完成。
是的。我们将对每件首饰进行详细分析，从而尽可能准确地评估您所需的尺寸调整。
部分款式因结构或镶嵌方式的限制，无法进行尺寸调整。遇到这种情况，我们会为您推荐最佳的替代方案。
是的，但需注意一些细节。请通过邮件联系我们，并注明订单号或赠送者的姓名，我们将以完全保密的方式为您办理商品更换。此情况适用与退货相同的时限和条件。请注意，在此情况下无法退款，且更换商品的金额须与原商品相同或更高。
我们的高端咨询服务是一次独一无二的体验，我们将为您打造一件完全契合您个性的独特珠宝：
委托珠宝工坊定制作品的起价为1200欧元，需支付50欧元定金以预约咨询，该定金将全额抵扣最终费用。我们每月仅接受3个项目：唯有如此，才能为每个故事投入所需的时间，将其打造成独一无二的杰作。请点击高端咨询了解完整流程。
从首次面谈到最终完成作品，共历时60天。在这段时间里，这个故事历经了四个阶段：激发灵感的对话、将灵感具象化的草图与灵感板、让作品几乎触手可及的3D打印，以及在工坊中，蜡模牺牲自身以赋予金属生命的时刻。
是的。这正是重塑您的珠宝的初衷。请将您的珠宝照片及其背后的故事发送给我们。通过一次一对一的视频通话，我们会详细记录珠宝的现状，并确认其是否符合改造标准。随后，我们会勾勒出多种可能的设计方案，既完整保留其情感内核，又与您当前的风格相得益彰。与工坊的所有作品一样，这一过程将在60天内完成。
NEXO俱乐部是我们的私人圈子：一个WhatsApp社群，大家可以在这里分享体验、实时解答疑问，并抢先了解每一季系列背后鲜为人知的故事。成为会员是我们对您忠诚度的回馈。
您可以通过联系表单或直接发送邮件至[email protected]与我们联系。每条消息背后都是一段对话，而非冷冰冰的流程：无论是协助您完成购买、启动珠宝工坊的项目，还是解答任何疑问，我们都会亲自回复您。