Toda historia despierta preguntas antes de convertirse en joya. ¿Cuándo llegará? ¿Cómo la elijo? ¿Qué ocurre en el taller mientras espero? Son las dudas naturales de quien está a punto de confiar algo valioso, y merecen respuestas tan cuidadas como las piezas que las provocan.
Hemos reunido en esta página cuanto acompaña a cada encargo: los plazos y el viaje de su pedido, los rituales del Atelier y las prácticas que sostienen la experiencia NEXO. Léalas con calma o acuda directamente a la que le inquieta. Cada respuesta ha sido escrita para devolverle la serenidad de quien sabe que su historia está en buenas manos.
Si su pregunta versa sobre la esencia de nuestras joyas emocionales, la encontrará en la boutique; si busca preservar el brillo de su pieza, le espera nuestra guía de cuidado de los materiales; y, si algo queda sin responder, escríbanos con total confianza y haremos todo lo posible para resolverlo.
Nuestras creaciones representan el equilibrio perfecto entre la exclusividad del diseño contemporáneo y un profundo valor emocional. Cada diseño se produce en una edición limitada de solo 25 piezas, asegurando exclusividad y singularidad. Nos inspira la idea de que cada joya cuenta una historia y establece vínculos emocionales duraderos con quien la porta.
Cada pieza requiere un cuidado especial y una serie de rituales que potencian la experiencia: un packaging a base de materiales sostenibles, una pieza de micromarroquinería, un manifiesto que acompaña a la joya y un certificado numerado que acredita la calidad y su lugar dentro de la edición. Si la joya es un obsequio, indíquenos su dedicatoria al finalizar la compra y la trasladaremos a una tarjeta manuscrita que aguardará junto a la pieza.
Sí. Trabajamos con plata de ley reciclada y baños de oro de alta pureza, libres de níquel y de plomo, pensados para convivir en armonía incluso con las pieles más sensibles. Si su piel tiene una historia particular con algún metal, cuéntenosla antes de su compra: preferimos escucharle a que su joya le hable en el idioma equivocado.
Absolutamente. Protegemos su confianza con pasarelas de pago cifradas y cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos: sus datos personales se custodian con el mismo celo que sus joyas y se emplean únicamente para gestionar su pedido y las comunicaciones que usted consienta.
Las piezas de la boutique se entregan tal como fueron concebidas, pero si sueña con inscribir en ellas una fecha, unas iniciales o una palabra íntima, nuestro Atelier estudiará su encargo con la máxima dedicación. Escríbanos a info@elnexoes.com antes de realizar su pedido y le confirmaremos las posibilidades de su pieza. Recuerde que toda creación personalizada nace irrepetible y, por ello, no admite devolución.
Sí. Se analizará cada caso de forma pormenorizada para valorar de la mejor forma el ajuste de talla que desea.
Algunos diseños, por su construcción o engaste, no admiten ajuste. En ese caso le propondremos la mejor alternativa.
Nuestro servicio de Asesoría Premium es una experiencia exclusiva donde creamos una joya única completamente adaptada a usted: