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NEXO comercializa joyería artesanal, incluyendo piezas de plata de ley 925, chapadas en oro de 18 quilates y diversas gemas. Las imágenes y descripciones de los productos son orientativas y pueden existir variaciones debido a la naturaleza artesanal de los productos y a las diferencias en las pantallas de los usuarios.
Nos esforzamos para que sean lo más precisas posible, mostrando con detalle los materiales, acabados y dimensiones de cada pieza.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de la venta y/o sustituirlo. En caso de no estar disponible el producto solicitado, se notificará al cliente, quien podrá optar por un cambio, reembolso u otra alternativa.
Los precios que se indican junto a cada artículo incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y/o cualquier otro impuesto que fuera de aplicación. Dichos precios serán en todo momento los vigentes en el Sitio Web, salvo error tipográfico manifiesto.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y se mostrarán antes de finalizar el proceso de compra.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Cualquier cambio no afectará a los pedidos ya confirmados.
Para realizar un pedido, el usuario deberá seguir el procedimiento de compra online, añadiendo productos al carrito y completando el proceso de pago (proporcionando los datos necesarios y eligiendo la forma de pago y envío).
Una vez finalizado el proceso, recibirá un correo electrónico confirmando los detalles del pedido. Este correo no implica la aceptación del pedido, sino su recepción.
El contrato de compraventa se formaliza cuando le enviamos un correo electrónico confirmando que los productos han sido enviados.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido, reembolsando íntegramente cualquier cantidad pagada en caso de que esto ocurra.
Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito/débito, PayPal, etc. No se aceptan transferencias.
Todas las transacciones con tarjeta se realizan mediante pasarelas de pago seguras que cumplen con los estándares PCI DSS.
El importe de la compra será cargado en su tarjeta o cuenta en el momento de confirmar el pedido.
Realizamos envíos a territorio nacional e internacional (todo el mundo).
Los plazos de entrega estimados para entregas nacionales son de 2 a 7 días laborables y para internacionales de 7 a 21 días, dependiendo del destino y el servicio seleccionado. Estos plazos son orientativos y no constituyen fechas de entrega garantizadas.
Los gastos de envío varían según el destino y se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
Una vez enviado su pedido, recibirá información para realizar el seguimiento del mismo.
De acuerdo con la normativa vigente, usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación y sin penalización.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca (por correo electrónico) dentro del plazo establecido.
Las piezas de joyería deben devolverse en su embalaje original, con su estuche protector, certificados (si los hubiera) y todos los accesorios incluidos en la compra. Las piezas no deben mostrar signos de uso, rayaduras, desgaste o alteraciones y deben conservar todas las etiquetas originales.
Los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un defecto de fabricación, desperfecto no declarado en la descripción o error en el producto enviado. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y asegurado debido al valor de nuestras piezas.
Una vez recibida y comprobada la devolución, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original. En caso de que nos cobren comisión por cambio de divisa, el cliente se hará cargo de este sobrecoste.
El derecho de desistimiento no aplicará a piezas de joyería personalizadas o grabadas según sus especificaciones, así como aquellas que por razones de higiene hayan sido desprecintadas (p.ej.: pendientes para orejas perforadas) o que muestren signos evidentes de uso.
Todas nuestras piezas de joyería están cubiertas por la garantía legal de 3 años establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU). Esta garantía cubre defectos de fabricación y materiales.
Tenga en cuenta que la garantía no cubre el desgaste normal por el uso (como la pérdida gradual del chapado en oro), daños causados por un uso inadecuado, contacto con productos químicos (perfumes, cremas, cloro), exposición prolongada al agua, o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
Para mantener el buen estado de nuestras piezas de joyería, recomendamos limpiarlas con un paño suave, evitar el contacto con agua, perfumes y productos químicos, y guardarlas en su estuche original cuando no se usen.
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Última actualización: 05/03/2025